In digital, guessing is the standard A key success factor in digital innovation, invented by big players like Google and Facebook, is to run largescale A/B-tests all the time. In essence, such testing is the same as placing bets on all the roulette fields, in all casinos of the world, all the time and figuring out which strategy works best from there. Things go fast and rely heavily on user input. Digital companies build a minimal viable product (MVP) and improve through iter

Im Q&A eines Meetup stellte jemand aus dem Publikum eine sehr interessante Frage: Gibt es einen Zusammenhang zwischen der Blue Ocean-Strategie und Jobs-to-be-done? Die Frage war ziemlich locker formuliert und bezog sich nicht speziell auf den Inhalt des Vortrags, so dass unsere Antwort eine Art Schuss aus der Hüfte war. Aber die Frage ist eigentlich recht interessant und bei uns hängen geblieben. Nachdem wir noch etwas mehr darüber nachgedacht haben, möchten wir nun unsere Si

Die Herausforderung Ein Team aus jungen Unternehmern setzt sich um einen Tisch. Ihre Aufgabe ist es, neue Mobilitätsdienstleistungen und -produkte zu entwickeln. Sie haben sorgfältig eine dicht besiedelte Region – nennen wir sie Betasia – ausgewählt, die für die Durchführung eines Pilotprojekts herausfordernd und interessant erscheint. Jetzt ist es an der Zeit, dorthin zu gehen und sich ein Bild davon zu machen, wie solche neuen Mobilitätsdienste in dieser Region aussehen kön

Wie würde ein idealer Prozess des Frontends der Innovation aussehen? Nun, wahrscheinlich so etwa in der Art: Je näher Sie der tatsächlichen Einführung kommen, desto mehr steigt der Komfort über den Erfolg einer Innovation. Im Idealfall gibt es vor der Markteinführung viel Vertrauen und ein gemeinsames Gefühl des Komforts, dass das Produkt oder die Dienstleistung gute Chancen hat, auf dem Markt erfolgreich zu sein. Die Realität sieht jedoch oft eher so aus: Diese Grafik zeigt,

Fleissige Bienen… Susan steht früh morgens, vor ihrem Mann und ihren Teenage-Kindern, auf. Das Wetter ist schön, also führt sie ihre normale Jogging-Routine aus. Die Tatsache, dass sie es heute, wie fast jeden Tag, schafft, frisch und bereit zu sein, wenn sie genau um 7 Uhr den Knopf an der Kaffeemaschine in der Küche drückt, verspricht einen großartigen Tag, der vor ihr liegt. Sie bringt den Kaffee in das Zimmer nebenan, öffnet die Fenster und beginnt mit der Einrichtung ihr

Ganz symbolisch haben die politischen Autoritäten in der Schweiz ausgerechnet Freitag, den 13. März gewählt, um zu verkünden, dass die Abriegelung in Kraft treten wird. Eine neue Situation für alle. Nach den anfänglichen Unruhen tauchte bei Vendbridge eine Frage auf: Was können wir tun, um den Menschen in dieser Krise zu helfen? Da wir Experten in der Anwendung von Jobs-to-be-done sind, setzten wir uns (virtuell) zusammen und diskutierten, ob Jobs-to-be-done in dieser Situati

Die Rekrutierung für die qualitative Exploration der Jobs-to-be-done (JTBD) ist nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken. Anhand des Beispiels «Menschen für die Exploration zu Schokolade finden» aus einem realen Fall für einen Schokoladenhersteller zeigen wir Ihnen, wie Sie diesen Prozess am besten organisieren können. Bevor Sie staten Zu definieren, wer für die Exploration rekrutiert werden soll, kann eine Herausforderung sein. Sie richtet sich nach Ihren Projektzielen un

Kunden haben sich in den letzten Jahren vor allem wegen der digitalen Revolution zur zentralen Marktkraft entwickelt. Die neue Macht der Kunden zwingt Unternehmen zu einem radikalen Umdenken. Die auf der Job-to-be-done-Logik basierende CFI-Methode kann die nötige Transformation vorantreiben, indem sie einen neuen, unverfälschten Blick aus Sicht der Kunden möglich macht. Transformation wird vom Kunden getrieben Heute gibt es kaum ein Unternehmen, das nicht für sich in Anspruch

Jobs-to-be-done (JTBD) ist ein großartiges Konzept, das dazu beiträgt, Innovationsstrategien, neue Produkte und Wertversprechen zu schaffen, die von den Menschen als sinnvoll und wertvoll empfunden werden. Es rahmt das Kundenproblem neu ein, indem es fragt, welche Jobs die Kunden zu erledigen versuchen. Die Perspektive der Entwickler und Innovatoren ändert sich fast sofort in Richtung mehr Kundenorientierung. Die Idee hinter JTBD wurde von Ted Levitt initiiert, dem Urheber de

Die kontinuierliche Entwicklung innovativer Produktlösungen, die gewinnbringend auf entwickelnde Kundenbedürfnisse eingehen, ist ein kritischer Erfolgsfaktor in der Medizinprodukteindustrie. Der Markterfolg hängt davon ab, dass die Innovatoren die unerfüllten Bedürfnisse einer Reihe von Schlüsselkundengruppen wie Ärzte, Kostenträger und Patienten verstehen. Die erste Aufgabe bei der Innovation besteht daher darin, ein detailliertes Verständnis der unerfüllten Kundenbedürfniss

Um auf einem Markt zu wachsen, benötigt ein Unternehmen Produkte, die entweder einen höheren Wert oder einen niedrigeren Preis bieten. Aus finanzieller Sicht ist Ersteres attraktiver. Da der Wert von der momentanen Wahrnehmung des Kunden abhängt, müssen sich die Entscheidungsträger vollkommen darüber im Klaren sein, was ihre Kunden wirklich wollen, was sie tun, um eine Aufgabe zu erfüllen, und was ihnen bewusst oder unbewusst in die Quere kommt. Die Herausforderung dabei ist,

Wie betreten wir ein neues Segment? Was ist für Premium-Grillnutzer am relevantesten? Wir haben viele Ideen in der Pipeline – aber setzen wir auch auf die richtigen Dinge? Wie erreichen wir echte Innovationen statt inkrementeller Verbesserungen? Das waren die Fragen unseres Kunden. Die Antworten lagen darin, die Perspektive der Nutzer zu verstehen. Die Challenge OUTDOORCHEF, eine Marke von DKB (www.dksh.com) Household, ist ein führender Hersteller und Verkäufer von Premium-Gr

Eine Tasse Kaffee kostet traditionell zubereitet 5 Cent, aber viele Menschen zahlen 50 Cent für einen Nespresso. Mineralwasser ist 500 Mal teurer als Leitungswasser – am Hauptbahnhof sogar 3.500 Mal mehr. Trotz der Krise kann ein globaler nuts&bolds-Händler den Absatz im gehobenen Markt für Spezialschrauben steigern. Kia und Dacia verkaufen Billigautos, sind aber nicht marktführend. Einer der weltweit führenden Hersteller von Zitronensäure trotzt chinesischen Niedrigpreispro

Aus einem Workshop mit Marco de Polo vom Roche New Concept Incubator im Silicon Valley Wenn es um Innovationsdesign geht, gibt es den falschen Weg, den konventionellen Weg und den neuen agilen Designweg. Wir haben darüber nachgedacht, die vielversprechendsten Elemente dieser Ansätze zu kombinieren, um das Beste aus ihnen herauszuholen: Schnelles, aber dennoch tiefes Outside-in-Verständnis der unerfüllten Verbraucherbedürfnisse, iteriert mit konzentrierten Ideationssitzungen u

Wie lässt sich durch Innovation nachhaltiger Erfolg generieren? Wie können Innovationen im Entwicklungsverbund mit Lieferanten, Kunden und externen Partnern erfolgreich entwickelt werden? Wie kann eine starke Innovationskultur etabliert werden? Diese Fragen zeigen: Innovation ist längst ein Standardpunkt auf der Agenda eines jeden CEOs. Erfolgreiche Innovatoren zeigen, dass Produkte dreimal «erfunden» werden: als Bündel von Produkt und Dienstleistungen, als Positionierung in

Alle Unternehmen, die seit einigen Jahren im Geschäft sind, sagen, dass sie die Bedürfnisse ihrer Kunden kennen. Sie nennen Bedürfnisse wie «Qualität», «Flexibilität» oder «Service» als die wichtigsten Antriebskräfte für Kauf und Nutzung. Es gibt nur ein kleines Problem: Diese Bedürfnisse finden bei den Kunden keine Resonanz. Deshalb werden die meisten Produkte als gleichwertig empfunden. Und zum Preis gekauft. Wo liegt das Problem? Führungskräfte werden darin geschult, Konze

«Kunden kaufen keinen Bohrer. Sie kaufen ein Viertel-Zoll-Loch», sagte Marketingguru T. Levitt bereits in den 1960er Jahren. Und er meinte: Denken Sie anders darüber nach, wie Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen können. Es scheint, dass Levitts Gedanke es nie in die Innovation geschafft hat. Nicht mehr als 10% aller neuen Produkte sind erfolgreich, d.h. nach drei Jahren immer noch auf dem Markt und erfüllen die Bedürfnisse. Anscheinend erfüllen die restlichen 90% di

Um kundenorientierter und innovativer zu werden, führen viele Unternehmen Marktforschung durch oder bitten ihre Vertriebsmitarbeiter, die Wünsche ihrer Kunden zu ermitteln. Nur um ganz allgemeine Erkenntnisse zu finden, die bereits bekannt sind. Zum Beispiel finden Banken heraus, dass «Beziehung der Schlüssel» ist, Mobilfunkbetreiber, dass die Nutzer «gute Netzqualität» wollen, und Lebensversicherungsunternehmen, dass die Kunden «mehr Flexibilität» wünschen. Nicht sehr nütz

Wenn Sie sich für ein Weihnachtsgeschenk entscheiden, denken Sie zunächst sorgfältig an Ihre Lieben. Sie wollen ihnen etwas Neues, etwas Wertvolles, etwas Überraschendes schenken. Es kommt Ihnen nicht in den Sinn, ein Geschenk zu machen, das nur Ihnen gefällt. Dasselbe sollte auch bei der Entwicklung neuer Produkte gelten. Erforschen und messen Sie sorgfältig, was Ihre Kunden wollen, bevor Sie an Lösungen arbeiten. Die Realität der Produktentwicklung sieht anders aus. Die mei

Mit der systematischen «Outcome-Driven Innovation»-Methode können aus Kundenaussagen bahnbrechende Innovationen entwickelt werden. Diese neue Methode, die von stark wachsenden Firmen wie Microsoft, Johnson & Johnson oder Bosch seit Jahren erfolgreich eingesetzt wird, verspricht, den Innovationsprozess zu revolutionieren. Sie deckt Hunderte von Kundenbedürfnissen messbar auf und liefert damit die entscheidenden Inputs für Produktentwicklung und das strategische Marketing. Den