(Video in englischer Sprache)
Zu viele Projekte auf der Innovations-Roadmap? Welche Funktionen sollen implementiert werden? Welche Funktionalitäten sollen in eine digitale Lösung integriert werden?
Da Unternehmen in der Regel zu viele Ideen haben, kann es für Chefentwickler, Designteams und CFOs zu einer Herausforderung werden, diese Kompromissentscheidungen zu treffen.
Die Vorhersage des Erfolgs ist wie der Blick in eine Kristallkugel.
Es gibt Möglichkeiten, durch die Kristallkugel zu schauen und vorherzusagen, welche Ideen am ehesten Erfolg haben werden. Man nennt das Customer Focused Innovation (CFI). CFI ist ein systematischer Prozess, um ungelöste Probleme der verschiedenen Interessengruppen auf dem Markt aufzudecken. Und lassen Sie mich Ihnen sagen, dass CFI immer Möglichkeiten findet, die von bestehenden Produkten noch nicht erfüllt werden.
Und warum?
Weil CFI ganzheitlich aus der Perspektive des Kunden und nicht aus der Perspektive der Technologie oder des Unternehmens arbeitet. Weil CFI sich eingehend damit beschäftigt, wie Menschen den Erfolg bei der Nutzung eines Produkts messen. Und weil es Ideen systematisch mit diesen Erfolgsmaßstäben abgleicht.
Auf diese Weise wird deutlich, welche Innovationsidee, welches Produktmerkmal und welche digitale Funktionalität potenziellen Kunden den größten Mehrwert bietet. Und das in einem frühen Stadium des Innovationsprozesses, bevor zu viele Ressourcen gebunden werden.
Wollen Sie ein Beispiel hören?
Ein Softwareunternehmen baute einen Prototyp mit mehr als 100 Funktionen, die unmöglich alle implementiert werden konnten. Die herkömmliche Befragung potenzieller Nutzer verriet dem Team nicht, welche dieser Funktionen einen Unterschied machen würden.
Der CFI-Prozess deckte jedoch Kundenprobleme auf, die das Team nicht einmal in Betracht gezogen hatte. Die zukünftigen Kunden bewerteten diese Probleme mit quantitativen Fakten.
Infolgedessen konnte die Liste der 100 Funktionen auf sieben reduziert werden. Sieben Hero Features, für die die Kunden zahlen werden.
Die Kristallkugel wurde durchsichtig. Das Team war überzeugt und entwickelte mit Lichtgeschwindigkeit.
CFI hat mehr als 100 Unternehmen in dutzenden von Branchen im B2B, B2C und Gesundheitswesen geholfen, die richtigen Ideen zu finden.
Challengen Sie uns, wir helfen gerne auch in Ihrer Branche.